Términos y condiciones

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.

TuAgro.com no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida sufrida por el Usuario, causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. TuAgro.com tampoco será responsable por ningún virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. TuAgro.com no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a TuAgro.com; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. TuAgro.com no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

En todos los anuncios, el Usuario deberá declarar, brindar y publicar toda información relativa el bien ofrecido de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizarla conforme resulte necesario. TuAgro.com se responsabiliza por la certeza de la información provista y declarada por sus Usuarios sin que ello implique responsabilidad de anunciante o medio de comunicación, esto aplica tanto la información relativa a sus datos personales como a los referidos al bien ofrecido. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de todos los datos ingresados. En todos los casos, los bienes deberán anunciarse en las categorías y subcategorías apropiadas. Los anuncios podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías, videos y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien, siempre que no violen ninguna ley, disposición de este acuerdo o demás políticas del Sitio. El bien ofrecido por el Usuario debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. En el caso de que se incluya una fotografía y/o video, esta deberá corresponder específicamente al bien que se ofrece. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien en el Sitio, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de venderlo, o está facultado para ello por su titular. Se establece que los precios de los bienes publicados deberán ser expresados con todos los impuestos incluidos cuando corresponda la aplicación de los mismos, y en moneda del curso legal.

En caso que se detecte una infracción a cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, TuAgro.com Podrá editar el espacio o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de publicación.

TuAgro.com se reserva el derecho (a su exclusivo criterio) de no publicar aquellos anuncios que no cumplan con los parámetros establecidos por TuAgro.com TuAgro.com en cuanto (y sin limitación) a tipos y clasificación de productos, fotografías y/o videos defectuosos y editar datos que contradigan nuestras condiciones. TuAgro.com, a su exclusiva discreción, podrá publicar dichos avisos en una sección especial del Sitio, hasta tanto el contratante modifique el anuncio adecuándose a los parámetros establecidos por TuAgro.com. También se podrá suspender cualquier publicación que estime conveniente, sin previo aviso o notificación.

Sólo podrá publicarse bienes y/o servicios cuya comercialización se encuentre permitida según la normatividad legal de cada país donde se encuentre el vendedor. Los servicios ofrecidos en la Marketplace únicamente podrán ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con lo dispuesto por la legislación vigente en cada país donde se lleve a cabo la negociación o la operación. En caso de publicaciones que infrinjan derechos marcarios o de propiedad industrial el anunciante será responsable bajo su cuenta y riesgo de dichas infracciones.

Los servicios ofrecidos en la Marketplace únicamente podrán ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con lo dispuesto por la legislación colombiana vigente.

Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor los Usuarios podrán ejercer el derecho de retracto del Producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del Producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso TuAgro.com hará reversiones parciales del valor de un Producto. Para devolver un Producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Vendedor. La devolución de un Producto se hará de conformidad con los términos y condiciones indicados en el Estatuto del Consumidor, y, en lo que no contradiga a éste, por los términos y condiciones especificados por el Vendedor. Todo Producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso (cuerdas, garantías, manuales, software, etc.), sin daños, sin ser utilizado, en su embalaje original, y debe ser enviado a la dirección comunicada por el Vendedor. Por orden del Vendedor, TuAgro.com realizará el reembolso al Usuario a través de los mismos medios de pago utilizados para cancelar su pedido. Por lo tanto: si el Usuario pagó su pedido con tarjeta Mastercard Gold, TuAgro.com reembolsará mediante el abono al Comprador en su tarjeta de crédito.

Todos los tiempos de entrega anunciados empiezan a correr después de la confirmación de la disponibilidad de los Productos / servicio ordenado, y son calculados en días hábiles. Dichos tiempos están igualmente condicionados a la validación del pedido por parte de la pasarela de pagos o banco, por tanto, los controles ejercidos por parte de la pasarela de pagos o bancos en los términos del literal anterior, pueden ampliar los tiempos especificados por cada Vendedor. Los tiempos indicados comprenden tanto la entrega de los Productos a domicilio, como la preparación y envío de pedidos, y la entrega de los Productos al Usuario por parte del transportador utilizado por cada uno de los Vendedores. En cualquier momento la plataforma o el vendedor podrá reprogramar una fecha de entrega con el fin de garantizar calidad, esto será notifiicado al usuario o cliente por medio de un correo y en caso de que el usuario no esté de acuerdo podrá solicitar la devolución total de su dinero.

TuAgro.com opera como un simple facilitador de la plataforma para la exhibición de los Productos por parte de los Vendedores y la compra de los mismos por parte de los Usuarios, y no como un revendedor de los Productos allí ofrecidos. Por tanto, cualquier reclamación sobre la no conformidad o calidad de los Productos deberá ser realizada directamente por el Usuario al Proveedor a través de TuAgro.com/, y dirigiendo la misma a la Marketplace. El Vendedor es el único responsable de los Productos ofrecidos a través de la Marketplace, TuAgro.com sin embargo, se reserva el derecho de intervenir en los procesos de reclamación y/o garantías, si el Vendedor no proporciona ninguna respuesta a una solicitud del Usuario en relación a dichos conceptos dentro de los 5 días hábiles. Las garantías de los Productos vendidos por los Vendedores en la Marketplace se especifican en los comentarios de la oferta realizada por los Vendedores. Para preguntas acerca de las garantías correspondientes a los Productos ofrecidos a través de la Marketplace el Usuario tiene la posibilidad – antes de ordenar – de hacer preguntas por medio del chat del Sitio. TuAgro.com no asume responsabilidad alguna y bajo ninguna circunstancia de las garantías otorgadas por los Vendedores de los Productos, por tanto el Usuario deberá contactar directamente al Vendedor para hacer efectiva la garantía

Le sugerimos que revise nuestro Aviso de Privacidad, el cual también rige su uso respecto de los datos personales con base en los cuales se llevan a cabo transacciones y operaciones en la plataforma, lo anterior para un mejor entendimiento de nuestras prácticas y operación. El Usuario, al hacer uso de la plataforma, autoriza de manera previa, expresa e informada a TuAgro.com, sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante proceso de la transacción realizada a través de la Marketplace, puedan ser tratados conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos, entre otros. Así mismo, el Usuario reconoce que ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente tiene conocimiento que podrá presentar cualquier solicitud referida a sus datos personales a través del correo electrónico: [email protected] La información estrictamente necesaria para efectos del procesamiento de los pedidos realizados a través de la Marketplace, será suministrada por parte de TuAgro.com a los Vendedores.

TuAgro.com no será responsable ni reintegrará el dinero pagado por anuncios o servicios no utilizados/publicados o retirados luego de publicados/activos a petición explícita del contratante puesto que el servicio y el cargo se genera desde su contratación. El precio pagado por la publicación de un determinado aviso no podrá imputarse al pago de la publicación de un anuncio que se refiera a otro bien y/o que contenga otra información. Por disposición del Decreto 587 de 2016,TuAgro.com en su calidad de participante del proceso de pago o de prestador del servicio, pone a tu disposición el formulario en TuAgro.com/for_200.pdf

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación de TuAgro.com como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de TuAgro.com. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Cuando usted utiliza cualquier Servicio de TuAgro.COM o nos envía correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones desde su computadora o teléfono celular, estará comunicándose de manera electrónica con nosotros. Usted autoriza recibir comunicaciones de nosotros de manera electrónica. Nos comunicaremos con usted a través de correos electrónicos, textos, notificaciones a dispositivos móviles o avisos y mensajes colocados en este sitio o mediante los demás Servicios de TuAgro.COM, como nuestro Centro de Mensajes, método y sistema que usted acepta y que son propiedad y creación de TuAgro.COM. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le enviemos de manera electrónica satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones pudieran tener por escrito de conformidad con las normas de privacidad y de comercio electrónico en cada uno de los países donde estén ubicados los usuarios. El usuarios acepta y conoce que todos los pedidos tienen un sistema de mensajes, notas y comentarios por donde también se recibirán notificaciones referentes a cada pedido puntual.

En caso de algún hecho de fuerza mayor, calamidad pública o emergencia social o económica “La plataforma” podrá realizar programas relacionados con atender dicha contingencia o crisis, en tal sentido se podrán habilitar facultades de mandatario para que en nombre del aportante o suscriptor de esta instrucción pueda recibir el encargo de hacer compras de víveres, frutas, verduras, abarrotes, etc, para atender la crisis y acatar las instrucciones del mandatario en razón de que con el fruto de su aporte se puedan comprar todos los insumos para que estos sean entregados a la población menos favorecida. La plataforma no podrá expedir certificado de donación ya que es una entidad comercial, pero se emitirá un comprobante de transacción. Las donaciones recibidas serán utilizadas bajo autorización de la plataforma y en ningún momento se devolverán dineros a los donantes ni a los patrocinadores. Al usuario realizar la donación, está aceptando los términos y condiciones de la plataforma virtual.

Sin perjuicio de otras medidas, TuAgro.com podrá advertir, suspender temporal o inhabilitará definitivamente a un Usuario o un aviso en alguno de los siguientes casos: (1) Si tuviera conocimiento que la misma quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas del Sitio (2) Incumpliera sus compromisos como Usuario (3) Incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos. (4) Cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. (5) TuAgro.com entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las anunció, para TuAgro.com o para los Usuarios. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los bienes que tuviera anunciados serán removidos del sistema.

Los contenidos de TuAgro.com como así también los texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de sonido, descargas digitales, recopilación de datos, formas de hacer pedidos, mecanismos de interacción con el usuario, soporte lógico, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de TuAgro.com y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de TuAgro.com El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por TuAgro.com . En virtud que TuAgro.com no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de TuAgro.com a dichos sitios y sus contenidos incluyendo aquellas publicaciones en las cuales se presenten infracciones que tengan que ver con los derechos de la propiedad industrial, tales como logos, marcas y lemas comerciales.

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Diversas patentes pertenecientes a TuAgro.COM son aplicables a los Servicios de TuAgro.COM así como a las características y servicios accesibles a través de los mismos. Ciertas partes de Servicios de TuAgro.COM operan en virtud de la licencia de diversas patentes protegidas y propias de TuAgro.COM .

Si utiliza cualquier Servicio de TuAgro.COM, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora, y acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que se presenten conforme a su cuenta o contraseña. TuAgro.COM comercializa productos para menores de edad, pero los vende a los adultos, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito u otro método de pago autorizado. Si usted es menor de 18 años de edad, puede utilizar los Servicios de TuAgro.COM solamente bajo la supervisión de un adulto o tutor, quien actuará como responsable de tratamiento de datos personales. Los listados de productos alcohólicos en TuAgro.COM son destinados a adultos así como todos los demás productos que tengan tal categoría. Para la compra de alcohol o utilizar cualquier funcionalidad del sitio relacionada con productos alcohólicos debe tener por lo menos 21 años de edad. TuAgro.COM se reserva el derecho a dar servicio, cerrar cuentas, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos a su exclusivo criterio y sin necesidad alguna de justificación.

Los visitantes podrán publicar opiniones, comentarios, fotografías, videos y otros contenidos; enviar tarjetas electrónicas y demás comunicaciones; y presentar sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, invasivo de la privacidad, que infrinja los derechos de propiedad intelectual (incluyendo derechos de publicidad) o de otro modo ofensivo para terceros o censurables, y no consista o contenga virus informáticos, propaganda política, solicitud comercial, cartas de cadena, correos masivos o cualquier forma de “spam” o mensajes electrónicos comerciales no solicitados. Usted no podrá utilizar direcciones de correo electrónico falsas, ni suplantar a ninguna persona o entidad o de otra manera inducir al error en cuanto al origen de una tarjeta o de cualquier contenido. TuAgro.COM no revisa el contenido publicado de manera regular, pero se reserva el derecho (más no la obligación) de retirar o editar dicho contenido. Si usted publica contenido o presenta material para su publicación, y a menos que indiquemos algo distinto, usted le otorga a TuAgro.COM el derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable y con sublicencia total para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, cumplir, traducir, crear obras derivadas, distribuir y exhibir dicho contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio. Usted otorga a TuAgro.COM y sus sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre que usted presentó en relación con dicho contenido, en caso de que así lo elijan. Usted declara y garantiza que los derechos del contenido que publicó le pertenecen o de otra manera están bajo su control; que el contenido es exacto; que la utilización de dicho contenido no supondrá incumplimiento alguno con esta política y no supondrá perjuicio alguno para ninguna persona o entidad; y que usted indemnizará a TuAgro.COM con respecto de cualesquiera reclamos que resulten del contenido que haya entregado. TuAgro.COM tiene el derecho más no la obligación de vigilar y editar o eliminar cualquier actividad o contenido. TuAgro.COM no asume responsabilidad alguna con respecto a cualquier contenido publicado por usted o cualquier tercero.

Sujeto a su cumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como al pago de cualquier tarifa aplicable, TuAgro.COM o sus proveedores de contenido le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y sin sublicencia para ingresar y realizar uso personal no comercial de los Servicios de TuAgro.COM. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los Servicios de TuAgro.COM, ni sus contenidos; ningún derecho a realizar ninguna recolección ni uso de cualesquiera listas de producto, descripciones o precios; con competencia o sin competencia directa, tampoco otorga derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los Servicios de TuAgro.COM ni sus contenidos; a descargar, copiar, u otro uso de información de cuenta para el beneficio de un tercero; ni el uso de extracción de datos, robots o herramientas de extracción y recopilación de datos similares. TuAgro.COM y sus licenciantes, proveedores, titulares de los derechos o proveedores de otro contenido o producto se reservan y mantienen cualesquiera derechos que no se encuentren expresamente comprendidos en estas Condiciones de Uso o en los Términos de Servicio. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios de TuAgro.COM ni de ninguna parte de los mismos con fines comerciales sin el previo consentimiento expreso por escrito de TuAgro.COM. No podrá enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para instalar un contorno en ninguna marca comercial, logotipo u otra información exclusiva (incluyendo imágenes, texto, o diseño de página o formatos) de TuAgro.COM sin el consentimiento expreso por escrito. No podrá utilizar meta etiquetas (meta tags) ni ningún “texto oculto” que utilice el nombre o marcas comerciales de TuAgro.COM sin nuestra autorización expresa por escrito. No podrá hacer uso indebido de los Servicios de TuAgro.COM. Podrá utilizar los Servicios de TuAgro.COM únicamente hasta donde lo permita la ley. Las licencias otorgadas por TuAgro.COM terminarán si usted incumple con estas Condiciones de Uso o con cualquiera de los Términos de Servicio.

TuAgro.com se reserva el derecho de realizar modificaciones, adiciones o inserciones a las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Por tanto, los Usuarios quedarán sujetos a las condiciones vigentes a la fecha en que realice una orden de compra.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de EEUU , Colombia , México, Argentina, Europa y demás países donde llegue a existir operación de la plataforma. Cualquier controversia relativa a la misma estará sujeta a los tribunales de EEUU en el estado de Florida.

En el evento en que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones se considere nula, ineficaz, o inválida, en forma parcial o total por un tribunal o cualquier autoridad competente, dicha declaratoria no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes.

El domicilio legal de notificación es Cra 55 # 76-02 Itagüí- Antioquia – Colombia para toda la operación y temas relacionado

Cualquier controversia o reclamación relacionada en cualquier sentido con el uso de cualquier Servicio de TuAgro.CO, o con cualquier producto o servicio comercializado o distribuido por TuAgro.COM o a través de TuAgro.COM se resolverán mediante arbitraje vinculante, en lugar de un juzgado ordinario, salvo que usted pueda aseverar las reclamaciones en un tribunal de demandas menores si tales reclamaciones califican para ello. En el procedimiento de arbitraje no hay un juez ni jurado y la revisión de un tribunal en un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede emitir un laudo de manera individual con un dictamen de daños y perjuicios y demás reparaciones judiciales, en los mismos términos que un tribunal (incluyendo medida cautelar y reparación judicial declaratoria o daños legales),

Uso del Software de TuAgro.CO. Usted podrá utilizar el Software de TuAgro.COM exclusivamente para fines de permitirle utilizar y disfrutar los Servicios de TuAgro.COM tal como los proporciona TuAgro.COM, y en la medida que lo permitan las Condiciones de Uso, estos Términos de Software y cualesquiera Términos de Servicio. No podrá incorporar ninguna parte del Software de TuAgro.COM en sus propios programas o compilar ninguna parte de éste en combinación con sus propios programas, transferir para usarlo con cualquier otro servicio, o vender, rentar, arrendar, prestar, distribuir o dar en sublicencia el Software de TuAgro.COM o de otra manera ceder cualesquiera derechos del mismo, parcial o totalmente. No podrá utilizar el Software de TuAgro.COM para ningún fin ilícito. Podremos dejar de proporcionar cualquier Software de TuAgro.COM y dar por terminado su derecho a utilizar cualquier Software de TuAgro.COM en cualquier momento. Sus derechos para usar el Software de Amazon terminarán automáticamente sin aviso por parte nuestra en caso de que incumpla con cualquiera de los Términos del Software, las Condiciones de Uso o cualquier otro Términos de Servicio. Los términos adicionales de terceros contenidos dentro o distribuidos en ciertas partes del Software de TuAgro.COM que son identificados específicamente en la documentación relacionada podrán aplicar a dicho Software de TuAgro.COM (o soporte lógico incorporado con el Software de TuAgro.COM) y regirán el uso del dicho soporte lógico en el caso de conflicto con estas Condiciones de Uso. Todo el software que se utilice en cualquier Servicio de TuAgro.COM es propiedad de TuAgro.COM o de sus proveedores de software y se encuentra protegido por las leyes de derecho de autor a nivel nacional e internacionalmente. Uso de Servicios de Terceros. Al utilizar el Software de TuAgro.COM, también podría estar utilizando los servicios de uno o más terceros, tales como un proveedor de telefonía inalámbrica o plataforma móvil. Su uso de los servicios de terceros podrá estar sujeto a políticas, términos de uso y tarifas independientes de dichos terceros. Prohibición de realizar Ingeniería Inversa. Usted no podrá copiar, modificar, hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar, y no alentará, auxiliará o autorizará a ninguna otra persona a que lo haga, o de otra manera falsificar el Software de TuAgro.COM, de manera total o parcial, ni producir cualesquiera trabajos derivados del Software de TuAgro.COM o a partir del mismo. Actualizaciones. Con el fin de mantener el Software de TuAgro.COM actualizado, ofrecemos actualizaciones automáticas o manuales en cualquier momento y sin necesidad de notificarle.

Todas las marcas registradas, referentes, nombres comerciales, nombres de personas, instituciones y logotipos mostrados en esta plataforma son propiedad de sus respectivos dueños y son utilizadas únicamente con fines enunciativos. De igual forma los articulos, comentarios, noticias y/o rumores son generados por usuarios de la comunidad en ejecución de su derecho a la libre expreción y no por la plataforma. El usuario le otorga a esta plataforma una licencia mundial, libre de regalías para: usar, reproducir, adaptar, publicar, traducir y distribuir el contenido de usuario en cualquier medio existente o futuro. El usuario también otorga a esta plataforma el derecho de sub-licencia de estos derechos, y el derecho a interponer un recurso de infracción de estos derechos. Esta plataforma se reserva el derecho de editar o eliminar cualquier material enviado a esta plataforma.

En caso de algún hecho de fuerza mayor, calamidad pública o emergencia social o económica www.TuAgro.com podrá realizar programas relacionados con atender dicha contingencia o crisis, en tal sentido se podrán habilitar facultades de mandatario para que en nombre del aportante o suscriptor de esta instrucción pueda recibir el encargo de hacer compras de víveres, frutas, verduras, abarrotes, etc, para atender la crisis y acatar las instrucciones del mandatario en razón de que con el fruto de su aporte se puedan comprar todos los insumos para que estos sean entregados a la población menos favorecida.

El marketplace TuAgro.COM tomará los pedidos de los usuarios contando con un término oportuno para contactar al proveedor, efectuar la negociación y la consolidación, este conjunto de operaciones se denominará alistamiento. Una vez se efectúe el alistamiento se procederá al despacho del pedido. Es posible que entre el momento de haberse efectuado el pedido por parte del usuario, el momento del alistamiento y el despacho, algunos productos no se encuentren disponibles en cuanto a su cantidad o calidad, en este sentido se procederá a eliminar el producto del pedido y se procederá con la entrega y la correspondiente devolución del dinero al usuario, sin que sea necesario o procedente llevar a cabo la cancelación de la totalidad del pedido.

El vendedor y/o plataforma podrán limitar las cantidades máximas de venta y/o compra en cualquier momento, las cuales aplican como limitantes de negociación para el usuario o cliente, sin importar si son diferentes pedidos y/o direcciones. En caso de que un cliente y/o usuario utilice algún mecanismo para comprar más de las cantidades permitidas la plataforma podrá anular y/o cancelar la transacción, dejando el saldo a favor en la billetera móvil en forma de puntos; En caso de que el usuario solicite devolución de su dinero, este será de la misma forma en que pogó.

El cliente acepta que con el fin de garantizar seguridad y agilidad, la plataforma realice todas las devoluciones y reembolsos en forma de puntos en la billetera móvil de puntos.. Los cuales se podrán utilizar en cualquier momento.
1 punto representa $1 peso Colombiano , siendo lo anterior un tipo de servicio tipo ranking y/o de sistema de descuentos y no un sistema bancario; Porr consiguiente lo anterior no representa una cuenta por pagar con el usuario si no un compromiso de descuento para futuras compras y/o ventas.

En cualquier momento la plataforma o vendedor podrá expirar o anular un pedido, lo anterior se basa en que la plataforma opera como enlace de contacto y los solicitudes de pedidos y/o cotizaciones no hacen parte de un compromiso de negociación; La disponibilidad, vigencia y precios pueden variar sin previo aviso.. De igual forma el pago de este no influye en la aceptación de la negociación por ninguna de las partes

En caso de ser necesario el usuario autoriza de antemano a TuAgro.com para que en su nombre contrate servicios de transporte para realizar las asignaciones de entrega a domicilio. En tal sentido TuAgro.com podrá contratar servicios de transporte o de mensajería para que los pedidos puedan ser entregados en la dirección reportada por el usuario, los riesgos asociados a esta operación serán asumidos por el usuario y TuAgro.com solo se obliga a brindar información sobre la hora de envío, vehículo en el que se hizo el envío y datos del conductor en caso de ser procedente a criterio de TuAgro.com. Cualquier anormalidad o incumplimiento deberá ser reportada por el usuario a TuAgro.com para que esta tome las medidas correspondientes y brinde respuesta dentro de las (48) horas hábiles siguientes al reporte del incidente o suceso. En caso de accidente, asonada, fuerza mayor o caso fortuito TuAgro.com no será responsable del cumplimiento de la entrega en los términos de la promesa de servicio ofrecida. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones se constituye la autorización de uso de la Plataforma, que otorga de forma gratuita EL DOMICILIARIO en favor del MANDATARIO, para que éste concurra a un mercado virtual con la finalidad de identificarse en éste como Mandatario, y para realizar la gestión del encargo solicitado por el Consumidor a través de la Plataforma.
Los menores de edad (menores de 18 años) no podrán, bajo ningún supuesto, ser autorizados al uso de la plataforma y por lo tanto no podrán activarse en calidad de Mandatarios ni domiciliarios. El MANDATARIO declara conocer y aceptar los términos y condiciones de uso a los cuales se encuentran sujetos los Consumidores para usar la plataforma. El servicio opera como tienda virtual, en la que los Consumidores ingresan a la Plataforma para solicitar un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios. Una vez se solicita el encargo, la Plataforma exhibe los encargos de los Consumidores a los Mandatarios y ellos seleccionan los encargos para gestionarlos, a manera de aceptación del contrato de mandato remunerado. La solicitud de encargo y selección depende del ámbito territorial de injerencia del Mandatario y de la capacidad de entrega de los productos requeridos por el Consumidor. Al seleccionar el pedido, el Mandatario es notificado por el Consumidor respecto de los productos y/o servicios solicitados, así como de las condiciones de tiempo, modo y lugar de entrega, las cuales son de obligatorio cumplimiento por el MANDATARIO frente al Consumidor. EL usuario y domiciliario entiende y acepta el MANDATARIO que LA PLATAFORMA podrá modificar unilateralmente en cualquier momento y sentido los presentes Términos & Condiciones. El mandatario acepta y asume la responsabilidad total de todo el contenido que transporta, y acepta que es su responsabilidad revisar el contenido de este, de igual forma acepta en rechazar cualquier adición de transporte, con el fin de garantizar la calidad y seguridad de la operación CANCELACIÓN DEL ACCESO A LA PLATAFORMA: . El Mandatario no podrá acceder a la Plataforma por las siguientes causas: a) por decisión unilateral de TuAgro.com; b) por realizar acciones delictivas o cualquier otra que contravenga las normas y buenas costumbres en detrimento de la plataforma y/o aprovechándose de ésta o en detrimento de cualquier otro tercero que resulte afectado por cualquier tipo de conducta delictiva por parte del Mandatario; c) por encontrarse inmerso en un proceso penal y/o tener antecedentes penales d) por afectar el patrimonio y la buena fe de TuAgro y/o de terceros e) por usar las marcas, logotipos, nombres e insignias propiedad de TuAgro sin autorización previa y por escrito de ésta f) por usar y aprovecharse del uso de la plataforma virtual para hacer publicidad y promover empresas ajenas a TuAgro, sin la previa autorización expresa y escrita de ésta g) por usar la aplicación para financiar el terrorismo y/o cualquier otro tipo de organización o actividad ilegal h) por usar la aplicación para el lavado de activos; i) por proveer información falsa de afiliaciones al sistema de Salud y pensiones j) por encontrarse desafiliado al sistema de salud y pensiones posterior a haberse otorgado la autorización al uso de la plataforma k) Por tener más de una (1) cuenta creada entre la aplicación TuAgro con el mismo número de identidad, veraz, auténtico y expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil o por prestarse para sustitución/suplantación de identidad, conducta penalizada por el código penal colombiano en su artículo 296. En caso de que ocurra esta última causal, el titular de la cuenta será co-responsable de cualquier tipo de conducta delictiva que se realice con su cuenta l) Por usar los elementos que le permiten prestar servicios a los Consumidores para fines ilícitos o que contravengan las buenas costumbres laborales y mercantiles.m) Por cualquier otro tipo de causal consagrada en la normatividad colombiana que amerite la cancelación de la autorización al uso de la plataforma.

En caso de ser necesario con el fin de garantizar los estandares de calidad, la plataforma podrá dar por cancelado y/o anulado un pedido en cualquier momento. De igual forma si un pedido no pasa los niveles de seguridad por parte del banco o pasarela de pagos, no se podrá entregar y esté pasará al estado pendiente por pagar y/o anulado.

El titular de la tarjeta de crédito es el responsable por los datos consignados al momento de la solicitud y/o reserva del Servicio de Reparto seleccionado y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente del Banco emisor de la tarjeta de crédito de conformidad con lo dispuesto por el Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito aprobado mediante Resolución SBS No. 6523-2013 TuAgro adopta las medidas de seguridad necesarias y razonables para el funcionamiento de la Aplicación. Sin embargo, estas medidas no necesariamente aseguran la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación, introducidos por terceros, ajenos al control de TuAgro, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario Registrado o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, TuAgro no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos, ajenos al control de TuAgro, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario Registrado.8.3. TuAgro adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, TuAgro no garantiza que terceros no autorizados (utilizando ilegales o fraudulentos) no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario Registrado accede a la Aplicación. En consecuencia, TuAgro no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

El usuario autoriza a TuAgro a recopilar datos personales, dirección ip, fotografías, ubicaciones, búsquedas, gustos y demás información que mejore la experiencia de usuario y la comunicación directa.

El usuario autoriza a TuAgro a monitorear el chat entre el cliente y el vendedor, con el fin de supervizar la calidad y seguridad, de igual porfa TuAgro podrá opinar e ingresar al chat como un tercer participante, para ayudar, bloquerar mensajes, usuarios y cualquier acción de comunicación.

El USUARIO declara, bajo la gravedad del juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos o financiación del terrorismo nacionales o internacionales, ni dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y, en consecuencia, se obliga a responder frente a TuAgro y terceros afectados por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de la falsedad de esta afirmación. Igualmente, el Mandatario declara que, el respeto por el buen nombre y la reputación de TuAgro son elementos claves para continuar con su autorización al uso de la plataforma, razón por la cual, en caso de estar involucrado en lavado de activos, tráfico de estupefacientes, trata de personas, proxenetismo, pornografía infantil, peculado, concusión, secuestro, extorsión, corrupción, tráfico de influencias, contrabando, pertenencia o tratos con organizaciones armadas ilegales o con organizaciones criminales de cualquier índole, tráfico de armas, terrorismo, delitos de lesa humanidad o delitos contra la libertad, integridad y formación sexuales, etc, será motivo suficiente para revocar la autorización al uso de la plataforma y libera a TuAgro de cualquier responsabilidad que pueda generarse con motivo de las actividades descritas anteriormente. Para el efecto, el Mandatario se compromete a cumplir con los requisitos y obligaciones que dentro de la normatividad legal vigente le apliquen, y en especial en lo relativo a la prevención del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo, dentro de los que se encuentran, entre otras, el entregar información veraz y verificable y el actualizar su información personal, comercial y financiera por lo menos una vez al año, o cada vez que así lo solicite TuAgro, suministrando la totalidad de los soportes documentales exigidos, so pena de ver revocada su autorización al uso de la plataforma

Manifiesta expresamente el MANDATARIO que ha sido informado respecto a que la información personal, por él suministrada y, de la que tenga conocimiento LA PLATAFORMA, en virtud de estos términos y condiciones, tales como: Nombre, Apellido, E-mail, Teléfono, Dirección, Documento de identidad, Fotografías y demás necesarios para su inscripción y la prestación del servicio a los consumidores; la cual podrá ser almacenada por LA PLATAFORMA con la finalidad de ser comunicados a los Consumidores para la prestación adecuada del servicio, y para tratar aquellos que resulten pertinentes para comunicar al MANDATARIO información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial; así mismo, para ser objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación; además del tratamiento que resulte necesario para el cumplimiento de los deberes adquiridos en virtud de estos términos y condiciones. Finalmente, el Mandatario acepta que LA MAYORISTA transfiera sus datos personales en caso de que un Consumidor los solicite mediante un derecho de petición. Declara expresamente el MANDATARIO que no utilizará para provecho propio o de terceros información relacionada con clientes, servicios, productos y demás, a la que tenga acceso en virtud de la presente autorización, razón por la cual se obliga a no almacenar ni tratar los datos personales de los Consumidores, ni a contactarlos después de haber entregado, declinado o cancelado cualquier pedido. El mal uso de estos datos personales por parte del Mandatario conllevará la automática suspensión y eliminación de su cuenta. El Mandatario reconoce y acepta que autoriza a LA PLATAFORMA y sus afiliadas, para transferir sus datos personales en caso de requerimiento oficial realizado por autoridad competente y/o judicial y/o administrativa.